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Legale

Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2026

1. Identificazione del venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano le vendite concluse tra Fiducium Sàrl, società di diritto svizzero con sede a Neuchâtel (Svizzera), di seguito «VisitCard», e qualsiasi cliente (persona fisica o giuridica), di seguito «il Cliente»: abbonamenti ai servizi VisitCard e carte NFC fisiche personalizzate (articolo 13).

2. Servizi offerti e tariffe

VisitCard propone i seguenti piani di abbonamento, fatturati nella valuta rilevata automaticamente (CHF per la Svizzera e il Liechtenstein, EUR per gli altri paesi):

3. Ordine e formazione del contratto

Gli abbonamenti si sottoscrivono online tramite la pagina /subscribe; le carte NFC fisiche si ordinano dalla dashboard (articolo 13). Il contratto di abbonamento si perfeziona al completamento dei seguenti passaggi:

  1. Selezione del piano e del periodo di fatturazione (mensile o annuale)
  2. Accettazione delle presenti CGV e del consenso alla rinuncia al diritto di recesso
  3. Inserimento dei dati di pagamento nella pagina Stripe Checkout sicura
  4. Conferma del pagamento da parte di Stripe — il Cliente riceve un'e-mail di conferma

4. Pagamento

Il pagamento è gestito esclusivamente da Stripe (Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA), fornitore di servizi di pagamento certificato PCI DSS. VisitCard non conserva alcun dato bancario. I mezzi di pagamento accettati sono quelli offerti da Stripe (Visa, Mastercard, ecc., secondo disponibilità). Per gli abbonamenti mensili, l'addebito viene rinnovato automaticamente ogni mese alla data anniversario. Per gli abbonamenti annuali, l'addebito viene rinnovato automaticamente ogni anno.

5. Accesso al servizio — consegna

Il servizio è un bene digitale fornito immediatamente dopo la conferma del pagamento. L'accesso alle funzionalità del piano sottoscritto viene attivato senza ritardo sull'account del Cliente. Nessun supporto fisico viene spedito, ad eccezione delle carte NFC fisiche ordinate dal Cliente (articolo 13).

6. Diritto di recesso (art. 16 della Direttiva 2011/83/UE)

Ai sensi dell'articolo 16, lettera m), della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contratti di fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale quando l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e il riconoscimento che perderà il proprio diritto di recesso. Al momento della sottoscrizione, il Cliente può spuntare la casella corrispondente per acconsentire all'accesso immediato al servizio, riconoscendo così di perdere il diritto di recesso dall'inizio della fornitura. Se il Cliente non ha espresso questo consenso, dispone di un periodo di recesso di 14 giorni dalla data di sottoscrizione. Per esercitare tale diritto, deve informare VisitCard all'indirizzo hello@visitcard.app prima della scadenza. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla notifica, tramite lo stesso mezzo di pagamento. Questo diritto di recesso è riservato ai consumatori residenti nell’Unione Europea o nello Spazio economico europeo (compreso il Liechtenstein). Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso per i contratti conclusi online: i clienti domiciliati in Svizzera non ne beneficiano.

7. Cancellazione e rimborso

Il Cliente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalla propria dashboard (sezione Abbonamento). La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso; il Cliente conserva l'accesso alle funzionalità a pagamento fino a quella data. Non è previsto alcun rimborso proporzionale per il periodo rimanente, salvo esercizio del diritto di recesso alle condizioni dell'articolo 6 precedente, o in caso di errore di fatturazione imputabile a VisitCard. Non è dovuto alcun rimborso, nemmeno parziale, per il periodo in corso in caso di sospensione o risoluzione dell'account per violazione dei Termini di utilizzo, fatte salve le disposizioni di legge imperative.

8. Modifica delle tariffe

VisitCard si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe. Qualsiasi modifica di prezzo sarà notificata al Cliente via e-mail almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Se il Cliente rifiuta la modifica, può cancellare il proprio abbonamento prima della data di efficacia senza spese. Il mantenimento dell'abbonamento dopo tale data equivale ad accettazione del nuovo prezzo.

9. Garanzia legale e assistenza

VisitCard garantisce la conformità del servizio digitale conformemente ai requisiti legali applicabili. In caso di difetto di conformità, il Cliente può contattare l'assistenza all'indirizzo hello@visitcard.app. VisitCard si impegna a rispondere entro un termine ragionevole e a rimediare a qualsiasi difetto di conformità senza costi aggiuntivi per il Cliente.

10. Responsabilità

VisitCard mette in atto tutti i mezzi ragionevoli per garantire la disponibilità e la sicurezza del servizio. La sua responsabilità può essere invocata solo in caso di colpa provata, nei limiti degli importi versati dal Cliente negli ultimi 12 mesi. VisitCard non è responsabile per i danni indiretti (perdita di dati, perdita di fatturato, ecc.).

11. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto svizzero, con esclusione di qualsiasi norma di conflitto di leggi. Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti CGV sarà sottoposta ai tribunali competenti del cantone di Neuchâtel (Svizzera), fatte salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori residenti nell'Unione Europea (in particolare il regolamento UE n. 1215/2012).

12. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, pagamento o rimborso: hello@visitcard.app — Fiducium Sàrl, Neuchâtel, Svizzera.

13. Carte NFC fisiche

Dalla dashboard il Cliente può ordinare carte NFC fisiche personalizzate con il design dei suoi biglietti digitali (da 1 a 10 carte per ordine; ogni carta dell’ordine può avere il proprio design, quello di uno dei suoi biglietti digitali).

Prezzo e pagamento — CHF 34.90 per la prima carta, poi CHF 19.90 per ogni carta aggiuntiva dello stesso ordine, spedizione inclusa. Il pagamento è dovuto all’ordine ed è gestito da Stripe.

Consegna — Solo in Svizzera e nel Liechtenstein, all’indirizzo indicato al pagamento, entro un termine indicativo di 7–12 giorni lavorativi dal pagamento.

Nessun diritto di recesso — La carta è realizzata secondo le indicazioni del Cliente (nome, recapiti, logo, impaginazione, colori) ed è chiaramente personalizzata. È quindi esclusa dal diritto di recesso, anche per i consumatori residenti nel Liechtenstein o nello Spazio economico europeo (beni confezionati su misura, art. 16, lett. c, della direttiva 2011/83/UE). Il Cliente controlla l’anteprima prima di pagare: un errore presente nell’anteprima approvata non dà diritto a una sostituzione gratuita.

Carta difettosa — Una carta difettosa o danneggiata alla consegna (chip illeggibile, difetto di stampa assente dall’anteprima) viene sostituita gratuitamente su richiesta a hello@visitcard.app entro 30 giorni dal ricevimento, fatti salvi i diritti legali del Cliente.

Proprietà e utilizzo — La carta appartiene al Cliente dalla consegna. Il suo chip contiene un link permanente a VisitCard, già collegato all’account del Cliente: funziona appena arriva. Da «Le mie carte NFC» il Cliente sceglie quale biglietto digitale apre e può disattivarla in qualsiasi momento. La carta apre un biglietto digitale solo finché l’account e quel biglietto sono attivi; il chip non contiene dati personali.

📄 Si vedano anche i Termini di Utilizzo