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Condiciones Generales de Venta (CGV)

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

1. Identificación del vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas celebradas entre Fiducium Sàrl, sociedad de derecho suizo con domicilio en Neuchâtel (Suiza), en adelante «VisitCard», y cualquier cliente (persona física o jurídica), en adelante «el Cliente»: suscripciones a los servicios de VisitCard y tarjetas NFC físicas personalizadas (artículo 13).

2. Servicios ofrecidos y tarifas

VisitCard ofrece los siguientes planes de suscripción, facturados en la moneda detectada automáticamente (CHF para Suiza y Liechtenstein, EUR para otros países):

• Plan Starter (gratuito) — 1 tarjeta de visita digital, funciones básicas, sin compromiso
• Plan Pro — 7 CHF/mes o 63 CHF/año (5,25 CHF/mes) · 7 €/mes o 63 €/año: hasta 5 tarjetas, analítica, código QR, firma de correo (plantilla HTML a medida incluida), colores personalizados, API REST y webhooks. La suscripción Pro es individual: está destinada a una sola persona, que puede crear varias tarjetas para sus distintas actividades o idiomas. Para equipar a varios colaboradores debe utilizarse el plan Equipo.
• Plan Equipo — precio por persona y por mes, decreciente por tramos: 1.ª persona 7 CHF, personas 2 a 10: 4 CHF, 11 a 25: 3 CHF, 26 a 50: 2 CHF, 51 a 100: 1,60 CHF; con pago anual, un 25 % menos (63, 36, 27, 18 y 14,40 CHF por persona y año); mismos importes en €. Todo lo de Pro + gestión de equipo: una plaza por colaborador (acceso, tarjeta, contactos y firma); los contactos recibidos pertenecen al Cliente. Las plazas añadidas durante un periodo se facturan a prorrata; una reducción de plazas surte efecto en la renovación. Más de 100 personas y marca blanca: bajo presupuesto.
• Pruebas gratuitas — Al abrir una cuenta se ofrecen 14 días del plan Pro sin medio de pago; al terminar, la cuenta vuelve al plan gratuito, sin coste ni compromiso. No se elimina ningún dato existente: la primera tarjeta sigue en línea, las demás quedan en pausa, y los contactos recibidos por encima del límite del plan gratuito se conservan en espera durante 90 días como máximo. La prueba del plan Equipo (14 días, hasta 10 personas) se limita a una prueba por empresa.
• Cambio de periodicidad — En el plan Pro, el paso de mensual a anual, o a la inversa, surte efecto en la siguiente renovación, abonándose los días ya pagados. En el plan Equipo, el paso a anual surte efecto de inmediato, abonándose a prorrata el mes en curso, y la vuelta a mensual en la renovación.
• Oferta de lanzamiento — Plan Pro anual: 42 CHF / 42 € el primer año y después 63 CHF / 63 € al año desde la primera renovación, para una suscripción contratada hasta el 31 de diciembre de 2026 por un Cliente que nunca haya contratado una suscripción de pago.
• Los precios mostrados son precios finales en CHF o EUR. Fiducium Sàrl no está sujeta al IVA suizo: no se factura IVA suizo. Para los consumidores de la Unión Europea, el IVA que pueda corresponder está incluido en el precio mostrado.

3. Pedido y formación del contrato

Las suscripciones se contratan en línea a través de la página /subscribe; las tarjetas NFC físicas se piden desde el panel (artículo 13). El contrato de suscripción se perfecciona tras completar los siguientes pasos:

1. Selección del plan y del período de facturación (mensual o anual)
2. Aceptación de las presentes CGV y del consentimiento a la renuncia del derecho de desistimiento
3. Introducción de los datos de pago en la página segura de Stripe Checkout
4. Confirmación de pago por Stripe — el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación

4. Pago

El pago es gestionado exclusivamente por Stripe (Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, EE.UU.), proveedor de servicios de pago certificado PCI DSS. VisitCard no almacena ningún dato bancario. Los medios de pago aceptados son los ofrecidos por Stripe (Visa, Mastercard, etc., según disponibilidad). En los planes mensuales, el cargo se renueva automáticamente cada mes en la fecha de aniversario. En los planes anuales, el cargo se renueva automáticamente cada año.

5. Acceso al servicio — entrega

El servicio es un bien digital entregado inmediatamente después de la confirmación del pago. El acceso a las funcionalidades del plan contratado se activa sin demora en la cuenta del Cliente. No se envía ningún soporte físico, salvo las tarjetas NFC físicas pedidas por el Cliente (artículo 13).

6. Derecho de desistimiento (art. 16 de la Directiva 2011/83/UE)

De conformidad con el artículo 16 m) de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los contratos de suministro de contenido digital que no se facilite en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y el reconocimiento de que perderá su derecho de desistimiento. Al suscribirse, el Cliente puede marcar la casilla correspondiente para consentir el acceso inmediato al servicio, reconociendo así que pierde su derecho de desistimiento desde el inicio de la prestación. Si el Cliente no ha dado este consentimiento, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días desde la fecha de suscripción. Para ejercer este derecho, debe notificarlo a VisitCard en hello@visitcard.app antes del vencimiento del plazo. El reembolso se realizará en los 14 días siguientes a la notificación, mediante el mismo medio de pago. Este derecho de desistimiento está reservado a los consumidores residentes en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo (incluido Liechtenstein). El derecho suizo no prevé un derecho de desistimiento para los contratos celebrados en línea: los clientes domiciliados en Suiza no disponen de él.

7. Cancelación y reembolso

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control (sección Suscripción). La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso; el Cliente conservará el acceso a las funciones de pago hasta esa fecha. No se concede ningún reembolso prorrateado por el período restante, salvo ejercicio del derecho de desistimiento en las condiciones del artículo 6 anterior, o en caso de error de facturación imputable a VisitCard. No procede ningún reembolso, ni siquiera parcial, del período en curso en caso de suspensión o rescisión de la cuenta por incumplimiento de los Términos de uso, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.

8. Modificación de tarifas

VisitCard se reserva el derecho de modificar sus tarifas. Cualquier cambio de precio será notificado al Cliente por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Si el Cliente rechaza la modificación, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de efectividad sin coste alguno. El mantenimiento de la suscripción después de esa fecha implica la aceptación de la nueva tarifa.

9. Garantía legal y servicio posventa

VisitCard garantiza la conformidad del servicio digital de acuerdo con los requisitos legales aplicables. En caso de falta de conformidad, el Cliente puede contactar con el soporte en hello@visitcard.app. VisitCard se compromete a responder en un plazo razonable y a subsanar cualquier falta de conformidad sin coste adicional para el Cliente.

10. Responsabilidad

VisitCard pone en práctica todos los medios razonables para garantizar la disponibilidad y seguridad del servicio. Su responsabilidad solo puede exigirse en caso de culpa probada, hasta el importe de las cantidades abonadas por el Cliente en los últimos 12 meses. VisitCard no será responsable de los daños indirectos (pérdida de datos, pérdida de ingresos, etc.).

11. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el derecho suizo, con exclusión de cualquier norma de conflicto de leyes. Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes CGV será sometido a los tribunales competentes del cantón de Neuchâtel (Suiza), sin perjuicio de las disposiciones imperativas que protegen a los consumidores residentes en la Unión Europea (en particular el Reglamento UE n.º 1215/2012).

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre un pedido, pago o reembolso: hello@visitcard.app — Fiducium Sàrl, Neuchâtel, Suiza.

13. Tarjetas NFC físicas

Desde su panel, el Cliente puede pedir tarjetas NFC físicas personalizadas con el diseño de sus tarjetas digitales (de 1 a 10 tarjetas por pedido; cada tarjeta del pedido puede tener su propio diseño, el de una de sus tarjetas digitales).

Precio y pago — CHF 34.90 por la primera tarjeta y CHF 19.90 por cada tarjeta adicional del mismo pedido, envío incluido. El pago se exige al hacer el pedido y lo gestiona Stripe.

Entrega — Solo en Suiza y Liechtenstein, en la dirección indicada al pagar, en un plazo orientativo de 7 a 12 días hábiles tras el pago.

Sin derecho de desistimiento — La tarjeta se fabrica según las indicaciones del Cliente (nombre, datos de contacto, logotipo, diseño, colores) y está claramente personalizada. Por ello queda excluida del derecho de desistimiento, también para los consumidores residentes en Liechtenstein o en el Espacio Económico Europeo (bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, art. 16, letra c, de la Directiva 2011/83/UE). El Cliente revisa la vista previa antes de pagar: un error presente en la vista previa aprobada no da derecho a una sustitución gratuita.

Tarjeta defectuosa — Una tarjeta defectuosa o dañada a la entrega (chip ilegible, defecto de impresión ausente de la vista previa) se sustituye gratuitamente previa solicitud a hello@visitcard.app en los 30 días siguientes a su recepción, sin perjuicio de los derechos legales del Cliente.

Propiedad y uso — La tarjeta pertenece al Cliente desde su entrega. Su chip contiene un enlace permanente a VisitCard, ya vinculado a la cuenta del Cliente: funciona en cuanto se recibe. Desde «Mis tarjetas NFC», el Cliente elige qué tarjeta digital abre y puede desactivarla en cualquier momento. La tarjeta solo abre una tarjeta digital mientras la cuenta y esa tarjeta estén activas; el chip no contiene ningún dato personal.

📄 Ver también los Términos de Uso